Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vr88

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này ("Điều khoản") được ký kết và có hiệu lực ràng buộc giữa vr88 (sau đây gọi là "Công ty", "vr88" hoặc "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng tại địa chỉ vr88.bid và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – toàn bộ website vr88.bid, ứng dụng di động (nếu có) và các dịch vụ kỹ thuật số liên quan do vr88 vận hành.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi đăng ký thành công trên Nền tảng.
• "Số dư tài khoản" – tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người dùng.
• "Giao dịch" – bao gồm tất cả hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên Nền tảng.
• "Bonus" hay "Khuyến mãi" – các khoản tiền thưởng, hoàn cược, quà tặng hoặc ưu đãi do vr88 cấp cho Người dùng theo điều kiện cụ thể.
• "Yêu cầu hoàn cược" (Wagering Requirement) – số tiền cược tối thiểu mà Người dùng phải đạt trước khi được rút số tiền nhận từ Bonus.

Điều khoản này có hiệu lực áp dụng cho tất cả Người dùng tại mọi quốc gia và vùng lãnh thổ tiếp cận Nền tảng, đặc biệt tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu về tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến trong phạm vi quyền hạn pháp lý của địa phương mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vr88, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế được ghi nhận trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.
3. Không bị pháp luật địa phương cấm tham gia vào các hoạt động cá cược hoặc trò chơi có thưởng trực tuyến.
4. Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại vr88 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào liên kết.
5. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm tên thật, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu.
6. Hành động với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay thực hiện hành vi cá cược chuyên nghiệp mang tính thương mại.

Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên Nền tảng vr88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác – đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật kịp thời khi thông tin thay đổi.
• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả người thân trong gia đình.
• Thông báo ngay cho vr88 nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Không chuyển nhượng, cho thuê, bán tài khoản cho bất kỳ ai.

vr88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người dùng tự ý chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập, bất kể lý do gì. Tất cả hoạt động thực hiện trong tài khoản được xem là do chủ tài khoản thực hiện và chịu trách nhiệm hoàn toàn.

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản vr88 thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận. Danh sách phương thức hiện tại bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác, từ nguồn không rõ nguồn gốc hoặc liên quan đến hoạt động rửa tiền. vr88 tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.

Người dùng có quyền rút số dư tiền thực (real money) từ tài khoản vr88 bất kỳ lúc nào, với điều kiện đáp ứng các yêu cầu sau:

• Tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ (KYC) theo quy định của vr88.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền lần gần nhất hoặc phương thức đã đăng ký trên tài khoản.
• Không có khoản bonus nào đang trong thời gian hoàn cược bắt buộc áp dụng cho số tiền cần rút.
• Tài khoản không đang trong tình trạng bị xem xét hoặc điều tra vi phạm.

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý lệnh rút tiền: 15 đến 30 phút đối với thành viên thông thường, 10 phút đối với thành viên Vàng và Bạch Kim, tức thì đối với thành viên Kim Cương. Lệnh rút tiền được xử lý 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

vr88 có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc khi hệ thống phát hiện tín hiệu bất thường. Thời gian xử lý có thể kéo dài trong các trường hợp này.

vr88 cung cấp các chương trình khuyến mãi nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Tất cả bonus và ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, kết hợp với Điều khoản chung này.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại vr88:

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận bonus chào mừng một (01) lần duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Bonus chỉ có giá trị khi Người dùng chủ động chọn tham gia chương trình trước khi nạp tiền. Bonus không được áp dụng hồi tố.
• Yêu cầu hoàn cược (wagering requirement) thông thường là từ 15x đến 35x giá trị bonus nhận được, tùy từng chương trình cụ thể.
• Trong thời gian hoàn cược, người dùng chỉ được rút tiền thực sau khi đã hoàn thành đủ yêu cầu hoàn cược.
• Một số loại game có thể không được tính hoặc chỉ được tính một phần vào yêu cầu hoàn cược. Chi tiết tại trang khuyến mãi.
• vr88 có quyền hủy bonus và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Bonus có thời hạn sử dụng. Bonus hết hạn sẽ bị thu hồi tự động mà không cần thông báo trước.

Mọi quyết định đặt cược do Người dùng tự thực hiện là quyết định cuối cùng và không thể thu hồi sau khi đã xác nhận. vr88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ quyết định cá cược của Người dùng.

• Kết quả của tất cả game slot, table game và live casino được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Kết quả là ngẫu nhiên, công bằng và không thể bị tác động.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả của một ván game, vr88 có quyền hủy và hoàn tiền cược cho ván game đó.
• Nếu có sai lệch giữa kết quả hiển thị trên màn hình Người dùng và kết quả được ghi nhận trên máy chủ vr88, kết quả trên máy chủ được xem là chính thức.
• vr88 có quyền từ chối hoặc giới hạn cược đối với bất kỳ Người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi phát hiện hành vi cá cược bất thường có thể ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên Nền tảng vr88:

• Sử dụng phần mềm robot, bot, công cụ tự động, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để đặt cược thay thế con người.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit), hack, hoặc bất kỳ phương pháp nào để thao túng kết quả game hoặc hệ thống tài chính của vr88.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, cố ý thua để chuyển tiền bất hợp lệ giữa các tài khoản.
• Sử dụng tài khoản để rửa tiền, chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo để đăng ký.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi một cách có hệ thống (bonus abuse) bằng cách đặt cược đối nghịch (hedge betting) để đạt điều kiện hoàn cược mà không có rủi ro thực sự.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên Nền tảng.
• Chia sẻ, đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, bao gồm nội dung bạo lực, khiêu dâm hoặc phân biệt đối xử.

Phát hiện bất kỳ hành vi nào trong số trên sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

vr88 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai sự thật hoặc từ chối cung cấp tài liệu xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Bị xác định là người dưới 18 tuổi.
• Thực hiện các hành vi bị cấm liệt kê tại Điều 8.
• Không hoạt động trong hơn 180 ngày liên tiếp (tài khoản ngủ đông).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, vr88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thực và bonus) mà không có nghĩa vụ hoàn trả. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu tự nguyện của Người dùng hoặc do nguyên nhân không phải vi phạm, số dư tiền thực sẽ được hoàn trả sau khi đã khấu trừ các khoản áp dụng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vr88 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc thiệt hại kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của vr88.

vr88 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của vr88 (force majeure).
• Mất kết nối internet hoặc lỗi thiết bị đầu cuối của Người dùng trong quá trình chơi game.
• Tổn thất phát sinh từ việc Người dùng sử dụng thông tin từ nguồn không chính thức để đưa ra quyết định cá cược.
• Hậu quả tài chính và tâm lý từ việc cờ bạc gây nghiện – vr88 cung cấp công cụ hỗ trợ nhưng không thể can thiệp thay thế ý chí của Người dùng.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của vr88 đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất.

vr88 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được đăng tải tại vr88.bid/chinh-sach-bao-mat. Bằng cách sử dụng dịch vụ, Người dùng đồng ý cho vr88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được mô tả trong Chính sách Bảo mật.

vr88 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch và không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Người dùng, trừ khi pháp luật yêu cầu.

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng vr88 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, video, phần mềm, code nguồn và tên thương mại – là tài sản thuộc sở hữu trí tuệ của vr88 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, dịch, chỉnh sửa hoặc tạo ra tác phẩm phái sinh từ bất kỳ phần nào của Nền tảng mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ vr88. Mọi hành vi vi phạm sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo pháp luật hiện hành.

vr88 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp cho Người dùng các công cụ kiểm soát hành vi chơi bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn cược tối đa, giới hạn thua lỗ, nhắc nhở thời gian chơi và tùy chọn tự loại trừ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Người dùng có thể kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này bất kỳ lúc nào qua phần Cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Giới hạn tự đặt ra có hiệu lực ngay lập tức. Yêu cầu nâng giới hạn sẽ chịu thời gian chờ bắt buộc để bảo vệ lợi ích của Người dùng.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ vr88 hoặc tìm kiếm sự trợ giúp từ các tổ chức hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm. Cờ bạc nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả game, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, Người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng vr88 qua live chat, mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (screenshot, ID giao dịch, thời gian xảy ra). Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 2 phút.
2. Bước 2: Nếu vấn đề không được giải quyết thỏa đáng trong vòng 24 giờ, Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Tên đăng nhập]".
3. Bước 3: vr88 cam kết xem xét và phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định của vr88 sau khi điều tra đầy đủ sẽ là quyết định cuối cùng.

Các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào. Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động của vr88.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi tài liệu mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

vr88 có quyền chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản này cho công ty kế nhiệm hoặc đơn vị liên kết mà không cần sự đồng ý của Người dùng. Người dùng không có quyền chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ của mình cho bên thứ ba.

Điều khoản này bao gồm toàn bộ thỏa thuận giữa vr88 và Người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế và vô hiệu hóa mọi thỏa thuận, cam kết hay tuyên bố trước đây (bằng lời nói hoặc văn bản) liên quan đến cùng chủ đề.

Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng khi có mâu thuẫn về nghĩa.