Chính Sách Bảo Mật
vr88 – Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Của Bạn

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi vr88 ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập trong quá trình bạn ("Người dùng", "bạn") truy cập và sử dụng nền tảng tại vr88.bid, bao gồm tất cả tính năng, dịch vụ, ứng dụng và nội dung có sẵn trên đó (gọi chung là "Dịch vụ").

Chính sách này được xây dựng tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các tiêu chuẩn quốc tế tương đương. Chúng tôi cũng tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF) khi xử lý dữ liệu tài chính.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản được mô tả trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để xóa tài khoản và dữ liệu của bạn.

vr88 thu thập dữ liệu cá nhân theo hai phương thức: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng Dịch vụ. Dưới đây là phân loại chi tiết:

Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tôn giáo, trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho mục đích cụ thể.

vr88 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản của bạn, xử lý đặt cược, thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp toàn bộ tính năng của Dịch vụ.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý trong việc xác minh tuổi (18+) và danh tính người dùng trước khi cho phép giao dịch tài chính.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi tài khoản để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và cung cấp phản hồi kịp thời.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam.
• Giao tiếp và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận) và cảnh báo bảo mật quan trọng.
• Chơi có trách nhiệm: Sử dụng dữ liệu hành vi cá cược để nhận diện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các biện pháp hỗ trợ phù hợp.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ và cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có cơ sở pháp lý rõ ràng.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, vr88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với các mục đích không bắt buộc như gửi thông tin khuyến mãi hay khảo sát người dùng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Dữ liệu cần thiết để cung cấp Dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền, lưu trữ dữ liệu theo yêu cầu pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện sản phẩm và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của vr88 và người dùng khác.

vr88 tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau, với các biện pháp bảo mật tương ứng:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu với vr88.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Một số nhà cung cấp như PG Soft, Pragmatic Play hoặc Evolution Gaming có thể nhận ID người dùng ẩn danh để vận hành game – không bao giờ là thông tin cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ bảo mật và phân tích: Các nhà cung cấp dịch vụ phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống hoạt động theo hợp đồng nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
• Cơ quan nhà nước: Chúng tôi có nghĩa vụ tuân thủ yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ Chính sách Bảo mật này hoặc chính sách tương đương.

vr88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng Dịch vụ. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của Dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với Dịch vụ, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tối ưu hóa hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt cá nhân để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của Dịch vụ không hoạt động đúng cách. Trình duyệt Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

vr88 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc hủy hoại:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho tất cả giao tiếp giữa máy khách và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống xác thực đa yếu tố (MFA) cho tất cả nhân viên vr88 có quyền truy cập dữ liệu nội bộ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) giám sát 24/7 để phát hiện và phản hồi kịp thời các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng (vulnerability assessment) được thực hiện định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên xử lý dữ liệu người dùng được đào tạo bắt buộc về bảo mật thông tin và quy trình xử lý dữ liệu an toàn.

Mặc dù vr88 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống truyền tải dữ liệu qua internet nào là tuyệt đối an toàn 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

vr88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) và yêu cầu kế toán tài chính.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, phù hợp với quy định pháp luật tài chính Việt Nam.
• Nhật ký bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Hết hạn theo thời gian được thiết lập cho từng loại cookie (từ phiên làm việc đến tối đa 2 năm).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa an toàn để không thể liên kết lại với cá nhân bạn.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật liên quan, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà vr88 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến email [email protected] với tiêu đề "YÊU CẦU QUYỀN DỮ LIỆU – [Tên đăng nhập]", kèm theo bản sao giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

vr88 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không có chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em của bạn đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho vr88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay khi có xác nhận.

Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký tài khoản, vr88 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong phạm vi được pháp luật cho phép và tịch thu số dư tài khoản để bảo vệ lợi ích của người chơi chưa thành niên.

Một số nhà cung cấp dịch vụ của vr88 có thể đặt máy chủ ở ngoài Việt Nam. Khi dữ liệu cá nhân của bạn được chuyển ra nước ngoài, vr88 đảm bảo rằng việc chuyển giao đó tuân thủ quy định tại Điều 25 Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các biện pháp bảo vệ thích hợp được áp dụng, bao gồm:

• Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo vệ tiêu chuẩn theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia có khung pháp lý bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Yêu cầu bên nhận dữ liệu cam kết bằng văn bản về việc tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tương đương với Chính sách này.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền dữ liệu nào được liệt kê trong Chính sách này, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của vr88:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "BẢO VỆ DỮ LIỆU")
• Live chat: Truy cập vr88.bid và nhấn biểu tượng chat góc dưới phải, 24/7
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu

vr88 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật, thực tiễn hoạt động hoặc công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản mới. Lịch sử các phiên bản Chính sách Bảo mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu.